Retoure & Widerruf

1. Rücksendung

Die bestellten Produkte haben Ihnen nicht gefallen, passen nicht oder werden doch nicht benötigt? Dann haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen die Ware kostenlos zurückzusenden.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Odenwälder BabyNest nimmt nur Artikel zurück, die über unsere Internetseite gekauft wurden.

Produkte, die Sie bei einem anderen Fachhändler oder Onlineshops erworben haben, können bei uns nicht zurückgegeben werden.

Artikel, die zurückgegeben werden, müssen:

  • vollständig, unbenutzt und nicht gewaschen
  • zusammen mit dem Retourenschein

zurückgeschickt werden.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir für Sie. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie die nachfolgenden Schritte einhalten:

  • Informieren Sie uns über Ihre gewünschte Rücksendung per Mail an: service@odenwaelder.de
  • Nutzen Sie hierzu einfach unser Rücktrittformular
  • Daraufhin erhalten Sie per Mail ein Rücksende-Etikett, mit dem Sie Ihre Retoure bei einer DHL Abgabestelle in Ihrer Nähe kostenfrei abgeben können
  • Bitte legen Sie den Retourenschein der Rücksendung bei
  • Bitte verwenden Sie nur die Originalverpackung für Ihre Rücksendung

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich die Ware zurücksenden?

Wir können Ihre Rücksendung nur akzeptieren, wenn Sie die Ware binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

2. Reklamation

Sollte ein Produkt, das Sie im Odenwälder BabyNest®  Onlineshop erworben haben, einmal nicht den gewohnten Qualitätsstandards von Odenwälder BabyNest®  entsprechen oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unser Kundenservice service@odenwaelder.de! Wir können Ihre Reklamation nur akzeptieren, wenn Sie uns unmittelbar nach Kenntnisnahme eines Reklamationsgrundes informieren. Bitte schildern Sie uns den Reklamationsgrund so detailliert wie möglich.